Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens is. We raden u aan om uw klachten in eerste instantie bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@brilletjes.nl. Resulteert dit niet in een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor u als consument in de EU ook mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Het ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.